Devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos – Aviso legal y términos del sitio

Política de devoluciones y reembolsos

En NSC Idiomas, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de alta calidad que cumplan con las expectativas de nuestros clientes. No obstante, entendemos que pueden surgir situaciones en las que se necesite una devolución o reembolso. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:

En caso el curso no cumpla con tus expectativas tenemos las siguientes opciones de reembolso para ti: 

Cursos pregrabados

1. La devolución será del 100% siempre y cuando hayas realizado la compra en un plazo no mayor a 3 días hábiles y el progreso de las clases sea mayor al 5% y menor al 15%.
2. La devolución será al 70% si tu compra fue en un plazo menor o igual a 3 días y tu progreso de las clases no supera el 15%. 
3. En caso de superar el 15% de progreso de tu curso, no se podrá solicitar la devolución
4. En caso de obtener el reembolso, el estudiante pierde por completo el acceso al curso. 
5. No se podrá solicitar un reembolso si ya obtuviste un certificado o si completaste más de un 15% del curso. 

Otros productos digitales

Nuestros productos digitales, como guías, plantillas y materiales descargables, no son elegibles para devolución una vez realizada la compra. Debido a la naturaleza del producto, no podemos aceptar devoluciones ni ofrecer reembolsos una vez que se haya accedido al material digital. Recomendamos que antes de efectuar la compra, revises cuidadosamente la descripción y los detalles del producto para asegurarte de que cumpla con tus necesidades.

Cursos sincrónicos

En el caso de servicios de capacitación o cursos, si no puede asistir o no estás satisfecho con el servicio recibido, ofrecemos las siguientes opciones:

• Reprogramación por cancelación: Las cancelaciones de clases ya sea modalidad 1:1 o grupal deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación para reprogramar las clases según la disponibilidad. Si cancelas con menos de 24 horas de anticipación, no se podrá reprogramar la clase o curso para una fecha futura.
• Reembolsos: Si no se encuentra satisfecho con el servicio durante las primeras 2 clases, puede solicitar un reembolso parcial que cubra el porcentaje proporcional de las clases no recibidas.

Podés leer más información sobre nuestras políticas de cursos sincrónicos en el siguiente link.

Servicios de traducción

• Todos los trabajos de traducción se confirman con un adelanto del 50% del total de la traducción.
• Una vez iniciado el trabajo de traducción, no se aceptan devoluciones ni reembolsos.
• En caso de que el cliente no esté satisfecho con el resultado final, ofrecemos revisiones y correcciones sin costo adicional. Esto no aplica para traducciones públicas.
• Todas las preferencias lingüísticas deben enviarse por adelantado.
• En caso de tratarse de traducciones públicas con legalización en el Colegio de Traductores Públicos, todas las preferencias lingüísticas deben enviarse por anticipado ya que una vez legalizado el documento no se podrá modificar. En el caso de ser necesarias revisiones o correcciones, nos deben informar por anticipado.

Procesamiento de reembolsos

Si su solicitud de reembolso es aprobada, el monto será devuelto a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del método de pago y la entidad bancaria.

Solicitud de reembolso

Para solicitar una devolución, reembolso o reprogramación, por favor comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico: info@nscidiomas.com. Estamos comprometidos a resolver cualquier inquietud.

Para tal fin debes enviarnos toda la información necesaria para que te podamos ayudar con tu solicitud. A saber:

• Reembolso en el asunto del e-mail.
• Nombre exacto del curso al que estás inscripto.
• E-mail que usaste para el registro y/o compra.
• Nombre y apellido que usaste para el registro y/o compra.
• Motivo de la solicitud.

Vamos a analizar tu caso puntual y ofrecerte una solución acorde. Tené en cuenta que los reembolsos, cambios y devoluciones pueden demorar.

Aviso legal y términos del sitio

1. AVISO LEGAL Y TÉRMINOS DE USO

1.1. DATOS IDENTIFICATIVOS DEL RESPONSABLE

• Mi denominación social es: Natalia Soledad Chiappetta
• CUIT: 27-34704361-9
• Email: info@nscidiomas.com

1.2. FINALIDAD DEL SITIO
Los servicios prestados por son los siguientes:

• Venta de servicios de traducción, interpretación y capacitación.
• Venta de e-books, cursos online y contenidos digitales.
• Gestión de la lista de suscriptores y usuarios adscritos a la web.

1.3. USUARIOS:
El acceso y/o uso de este sitio web atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, los presentes términos de uso, no obstante, por el mero uso de la página web no significa el inicio de relación laboral/comercial alguna.

1.4. USO DEL SITIO WEB E INFORMACIÓN:

1.4.1 USO DEL SITIO WEB

La página web https://nscidiomas.com/ en adelante (LA WEB) proporciona el acceso a información, servicios y datos (en adelante, “los contenidos”) propiedad de Natalia Soledad Chiappetta quien asume la responsabilidad del uso de la web.

El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos de la web y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para:

(a) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público;
(b) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos;
(c) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de la web, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados;
(d) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.

La empresa se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación.

Natalia Soledad Chiappetta no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través del blog u otras herramientas de participación que puedan crearse, conforme a lo previsto en la normativa de aplicación.

1.4.2 CAPTURA DE INFORMACIÓN

• Formulario de contacto, donde el USUARIO deberá rellenar el campo de correo electrónico, asunto y nombre.
• Formulario de suscripción, rellenando el USUARIO los campos necesarios para la suscripción a la web con los campos de nombre, y email
• Formulario de venta, rellenando el USUARIO los campos necesarios para la venta con los campos de nombre, email, dirección y DNI.
• Cookies de rastreo, conforme a las siguientes reglas
  • Navegación y Dirección IP: Al navegar por esta web, el usuario facilita de forma automática al servidor de la web información relativa a tu dirección IP, fecha y hora de acceso, el hipervínculo que le ha reenviado a éstas, tu sistema operativo y el navegador utilizado.
  • A pesar de lo anterior, los usuarios podrán darse de baja en cualquier momento de los servicios prestados o datos aportados por el USUARIO dando cumplimiento a la normativa vigente sobre Protección de Datos. Asimismo, tanto al suscribirse a esta página web, como al realizar algún comentario o realizar una compra en cualquiera de sus páginas y/o entradas, el usuario consiente:

Asimismo, informamos que la información de nuestros usuarios está protegida de acuerdo a nuestra POLITICA DE PRIVACIDAD.

Al activar una suscripción, formulario de contacto o comentario, el usuario comprende y acepta que:

Desde el momento en que efectúa su suscripción o accede a algún servicio de pago, la empresa tiene acceso a: Nombre, y email, o demás datos necesarios conformando un fichero con el nombre de “USUARIOS DE LA WEB Y SUSCRIPTORES” o en el caso de realizar alguna compra, será suscrito al fichero de “CLIENTES Y/O PROVEEDORES” teniendo acceso a datos de nombre, apellidos, email, DNI y domicilio completo.

2. PROPIEDAD INTELECTUAL:

Natalia Soledad Chiappetta es titular de todos los derechos de propiedad intelectual de la marca «NSC idiomas», así como de los elementos y materiales (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de Natalia Soledad Chiappetta. Todos los derechos reservados.

Cualquier uso no autorizado previamente por Natalia Soledad Chiappetta sobre la marca «NSC idiomas» será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual.

Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Natalia Soledad Chiappetta.

El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual y titularidad de Natalia Soledad Chiappetta. Podrá visualizar únicamente los elementos de la web sin posibilidad de imprimirlos, copiarlos o almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de Natalia Soledad Chiappetta.

Queda terminantemente prohibido compartir la licencia para uso con más personas, cada licencia es personal e intransferible reservándonos cuantas acciones civiles y penales nos asistan en aras de salvaguardar nuestros derechos, todo ello bajo apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual.

3. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

Natalia Soledad Chiappetta no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: por errores u omisiones en los contenidos, por falta de disponibilidad del sitio web, – el cual realizará paradas periódicas por mantenimientos técnicos – así como por la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

4. MODIFICACIONES

Natalia Soledad Chiappetta se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su web.

5. DERECHO DE EXCLUSIÓN

Natalia Soledad Chiappetta se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

6. GENERALIDADES

Natalia Soledad Chiappetta perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su web ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

7. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN

Natalia Soledad Chiappetta podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

8. CONDICIONES DE VENTA

Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por los usuarios “Cliente” de los servicios ofrecidos por parte de Natalia Soledad Chiappetta a través de su sitio web.

El cliente se encuentra sujeto a las condiciones generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de servicio alguno sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.

• En la presente web podrá adquirir productos o servicios reflejados en cada página de ventas.
• Para proceder al pago, el cliente tiene a su disposición los siguientes medios: Mercado Pago o PayPal.
• Toda la información respecto de dichas pasarelas de pagos se pueden obtener más información visitando http://mercadopago.com.ar/ o https://www.paypal.com/es/home
• Para proceder al pago, normalmente se redirigidirá al cliente a un carrito donde se te solicitarán los datos necesarios.
• Ninguna compra será reembolsada. A menos que Natalia Soledad Chiappetta lo decida.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre Natalia Soledad Chiappetta y el CLIENTE se regirá por la normativa legal Argentina y cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales con sede en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.